事故報告
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プロドライバーの接遇マナー③～態度編～
組合員の皆さま、こんにちは！
セールスドライバーとしての接遇の３つのポイントの中から、
本日は態度に関するお話です(^^)/
★相手に対する態度
服装がきちんとしていても相手に対する態度が悪ければ何にもなりません(-_-;)
態度が悪かったために、仕事を正当に評価してもらえなかった、
事あるごとに苦情を言われたなど自分自身の仕事のしやすさにも影響を及ぼすことも・・・
相手に不快感を与える態度の具体例は以下の通りです。
●だらだらした態度、はっきりしない態度
●なげやりな態度
●なれなれしい態度
●相手を見下した態度、横柄な態度
●感情的な態度
●責任逃れの態度
